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Veja alternativas para pagamento de contas, e evitar juros e atrasos por conta da greve dos correios

Procon dá dicas para o consumidor se previnir com possíveis complicações por conta da greve dos correios



A greve dos correios anunciada na última segunda-feira (17) pode causar transtornos aos usuários do serviço. Por isso, o Procon Goiás decidiu orientar os consumidores para evitar possíveis problemas relacionados ao pagamento de contas e atrasos das correspondências. O não recebimento de um boleto não isenta os consumidores de suas dívidas pendentes.


De acordo com a agência, o aumento das compras online verificado durante a nova pandemia do coronavírus também foi acompanhado por um aumento nas reclamações e condenações devido à má qualidade do serviço prestado pelos correios. “Para se ter uma ideia, de janeiro a agosto de 2020, foram feitos mais de 80 registros nesse sentido nos canais oficias do Procon Goiás. Com a greve, esses números tendem a aumentar”, informou.


Confira abaixo as dicas elencadas pelo Procon Goiás:

  • Pagamentos mensais de boleto

O superintendente do Procon Goiás, Allen Viana, adverte que o eventual não recebimento de boletos bancários, como por exemplo fatura do cartão de crédito, não exime o consumidor da obrigação de efetuar o pagamento. “É importante frisar que, nesses casos, o consumidor arcará com juros e multas relacionados à conta. Por isso, é aconselhado que ele entre em contato com a empresa credora e solicite que uma segunda via do boleto seja enviada. Desse modo, é possível evitar cobrança de eventuais encargos, negativação do nome ou cancelamento do serviço.”, disse.

Caso haja o descumprimento por parte da empresa, o consumidor poderá procurar o Procon Goiás para registrar o ocorrido e buscar a solução do problema.

  • Contratação de serviços

O consumidor que contratou de forma direta os serviços ofertados pelos Correios, tais como Sedex 10, e não tiver o serviço executado (entrega) no prazo estipulado, tem o direito ao ressarcimento.

  • Compra de produtos on-line e à distância

As agências dos Correios são apenas intermediárias. Os fornecedores que precisam enviar encomendas ou correspondências com urgência e forem afetados com esta paralisação dos Correios devem optar por outros serviços de entregas.

Ou seja, o vendedor do produto deve garantir a entrega no prazo anunciado. Caso contrário, o consumidor tem direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias.


Para Denúncias e Reclamações

O Procon Goiás compreende que, em um momento delicado como este, é necessário se mostrar ainda mais próximo do consumidor. Por isso, o órgão reforça a sua disponibilidade através dos seguintes canais de atendimento:


Disque-Denúncia: 151 ou (62) 3201-7124

Portal Procon Web – proconweb.ssp.go.gov.br

Consumidor.gov – www.consumidor.gov.br




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